Fita Para Cabelo - Ashy

Procuramos resolver todas as situações que estão ao nosso alcance e por isso aceitamos todas as criticas, quando são feitas de forma honesta e verdadeira.
No caso da Mariana Albuquerque, informamos que nunca tentou entrar em contacto connosco para expor a sua situação e encontrar respostas para a mesma, limitou-se sim, por motivos que nos são alheios, a atingir-nos de forma gratuita, na tentativa de denegrir a nossa imagem e o nosso trabalho.
Após termos conhecimento da sua mensagem, entrámos em contacto via telemóvel, na tentativa de explicarmos que não entregamos aos nossos clientes produtos de demonstração e que não usamos perfume talco. O perfume que usamos é recomendado para bebés e nunca é aplicado directamente nos artigos que vendemos, mas sim, no papel de embrulho. Se um cliente nos informar atempadamente que não deseja a sua encomenda perfumada, a mesma passa a ser enviada sem perfume. Realçamos que das centenas de encomendas que enviamos mensalmente, este foi o primeiro caso que tivemos, em que um cliente sugeriu que as encomendas não fossem perfumadas. A resposta que temos tido dos restantes clientes é que ficam muito agradados por a encomenda ir perfumada. Como é lógico, não será por um único cliente sugerir que as encomendas vão sem perfume, que passemos a enviar as encomendas dessa forma.
Informamos também, que as fitas que enviamos aos nossos clientes, são enviadas conforme as recebemos do nosso fornecedor.
Lamentamos que não nos tenha dado a possibilidade de darmos estas explicações e tentar resolver a situação das fitas, uma vez que só falou e não escutou, acabando por desligar a chamada.
Esforçamo-nos todos os dias para continuar a servir bem os nossos clientes.

Queria agradecer todo o profissionalismo e qualidade dos vossos serviços e produtos. Recomendo vivamente a todas as mamãs e futuras , que recomendo este grande espaço em Évora Alentejo! Muito obrigada a toda a equipe , por nos proporcionar a nossa vida mais felizes 💛

Infelizmente a fitas chegaram cheias de perfume talco, o que para quem não gosta ou é alérgico é muito mau. Inclusive a fita cinza veio com uma mancha do perfume que tem sido muito difícil retirar. Já lavei 5 vezes e não sai. Está impregnado! Agora está de molho uns dias a ver se desaparece de vez. Sugiro que não coloquem perfume! Já comprei estas fitas antes e vinham num saco. Se eram as de demonstração não deveriam estar para venda pois vinham já montadas e se o cliente quisesse deveria ser informado que eram artigos em exposição e carecer de pelo menos um desconto. É de lamentar e na vossa loja não volto a comprar. Um bem haja! Obrigada